Vrácení zboží

Zboží u nás můžete vrátit do 14 dnů po nákupu. Stačí dodržet tato pravidla:

• Na erotické pomůcky se podle pravidel evropské unie nevztahuje 14-ti denní lhůta na odstoupení od smlouvy. 
• Existují výjimky, které je možno nalézt v občanském zákoníku. Konkrétně se jedná o ustanovení § 1837 písm. g) občanského zákoníku, kde je uvedeno: "Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit." Z toho plyne, že nelze vrátit zboží, které bylo chráněno hygienickým obalem a tento obal je poškozen, byť je zboží nepoužité.
• Pokud jste u nás zboží zakoupili za hotové, vracíme vám hotovost. Pokud jste platili dárkovým poukazem, vracíme vám opět dárkový poukaz. Pokud jste platili platební kartou či bankovním převodem, vracíme Vám peníze na účet, ze kterého platba byla provedená.
• Abychom mohli zboží přijmout zpět, chráníme ostatní zákazníky několika jednoduchými pravidly pro vracení zboží:

  1. Zboží musí být nové, nepoužité, nepoškozené.

  2. Na zboží nesmí být žádné otisky prstů, nesmí být nabíjeno, ani do něj vkládány baterie.

  3. Obal musí být nepoškozený a příslušenství kompletní.

  4. Ctíme pravidlo, že bereme zpět pouze to, co bychom si sami byli ochotni koupit. 

  5. Formulář „Návratový list“ naleznete na našem webu